NUTRIANALISIS esta comprometido con el desarrollo continuo de las competencias técnicas y humanas mediante el cumplimiento de directrices, lineamientos y prácticas que conlleven a una operación segura, eficiente y confiable.

CONFIDENCIALIDAD

NUTRIANALISIS se compromete a no divulgará información declarada como confidencial por parte del cliente. Así como información relacionada con la muestra, resultados, ensayos y procedimientos a ningún tercero, sin dar previo aviso y sin contar con el consentimiento por escrito del cliente y/o solicitante original; a menos que exista una ordenanza legal emitida por la autoridad competente. El Laboratorio declara que cuenta con un procedimiento para mantener, preservar, controlar y proteger la información que se declara como confidencial.  "Información confidencial" comprende (a) las muestras que el Cliente envía a NUTRIANALISIS, (b) la información proporcionada por el Cliente relacionada con esas muestras e identificada por el Cliente como confidencial y (c) los resultados de las pruebas generadas por el Laboratorio para el Cliente. La Información confidencial no incluye información que (i) conocía NUTRIANALISIS antes de recibirla del Cliente; (ii) es o se convierte en un asunto de conocimiento público sin intervención de NUTRIANALISIS; (iii) NUTRIANALISIS la recibe legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad; o (iv) es o hace parte de un desarrollo propio de NUTRIANALISIS.

IMPARCIALIDAD

NUTRIANALISIS, es una empresa de derecho privado constituida bajo la Ley de la República de Colombia. Se declara libre e independiente de cualquier presión o interés indebido frente a sus públicos de interés. La imparcialidad de los resultados emitidos por el Laboratorio está garantizada mediante el compromiso y la aplicación del principio de objetividad como criterio de decisión en todos los ámbitos y actividades del Laboratorio, los riesgos frente a la ausencia de objetividad son identificados, evaluados, mitigados, controlados, en caso de la ocurrencia de un evento que viole este principio se enumeran las acciones a tomar, con el fin de proteger la integridad de los resultados y la afectación al cliente. Este proceder obliga a cada colaborador, directivo o socio de la empresa a declarar y tratar cualquier conflicto que pueda menoscabar la objetividad, independencia, trazabilidad y/o comprometer de manera indebida las actividades del Laboratorio.

NUTRIANALISIS LTDA., Empresa de carácter privado establecida bajo la Ley de la República de Colombia, conNITNo.830010170-8 , que en adelante se denominará LA EMPRESA, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá en la Calle 24A #44A-12 en cumplimiento de la normatividad vigente presenta a continuación su política de tratamiento de la información y datos personales.

La protección de datos personales, consagrada constitucionalmente, es entendida   como la facultad que tienen los individuos de conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.

La Empresa, dentro de sus procesos administrativos, y/o comerciales, conoce, almacena y trata datos personales, situación que genera una responsabilidad para el adecuado manejo de los mismos. Así las cosas, en cumplimiento de la normatividad vigente, en especial el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario, la Empresa debe asegurarse de que cuando una persona suministra información para ser incorporada en las bases de datos o archivos de la Empresa, existan los procesos adecuados para protegerlo y que se haga un uso adecuado de la misma, y en ese sentido desarrolla la presente política de tratamiento de la información.

Serán objeto de protección, los datos de aquellas personas que en ejercicio de cualquier actividad, directa o indirecta, incluyendo las laborales y comerciales, sean estas permanentes u ocasionales, puedan suministrar cualquier tipo de información o dato personal a la Empresa, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, y quien permitirá al titular de la información, conocerla, actualizarla y rectificarla.

Procedimiento para ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización

• Los titulares podrán solicitar a través del correo electrónico nutrianalisis@nutrianalisis.co, la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos y archivos de la Empresa.
• En cualquier caso, las consultas serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los quince (15) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
• El Titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán presentar un reclamo ante la Empresa.
  El reclamo lo podrá presentar el Titular, teniendo en cuenta la información señalada en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, a través del correo electrónico nutrianalisis@nutrianalisis.co En cualquier momento y de manera gratuita el titular o su representante podrán solicitar a través de este correo electrónico la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su identidad.
• Los derechos de rectificación, actualización o supresión únicamente se podrán ejercer por:
  • El titular, previa acreditación de su identidad, o a través de instrumentos electrónicos que le permitan identificarse.
  • Su representante, previa acreditación de la representación. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular, deberá acreditarse en debida forma la personería o mandato para actuar; y en caso de no acreditar tal calidad, la solicitud se tendrá por no presentada.
• Así mismo la solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través del correo electrónico: nutrianalisis@nutrianalisis.co o al teléfono: 3682581 y debe contener, como mínimo, la siguiente información: 
  • a) El nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
  • b) Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.
  • c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.

Bienvenido, usted nos ha elegido como su mejor opción para la realización de ensayos, pruebas y metrología química. Como nuestro cliente usted, “Cliente”, tiene derechos y deberes; nuestros servicios están condicionados a los siguientes términos y condiciones, cualquier orden de servicio o de trabajo enviada está sujeta a la aceptación de estos de manera irrevocable.

Cualquier término o condición que difiera de estos, aún solicitados por el Cliente, no tendrán fuerza ni efecto a menos que sean acordados por el Gerente o Representante Legal, en un documento debidamente suscrito entre NUTRINALISIS “Laboratorio” y el “Cliente”, está condición esta prestablecida incluso si se prestara el servicio.

ENVÍO DE MUESTRAS

Las muestras deben recolectarse, prepararse y enviarse de acuerdo con procedimientos adecuados y suficientes, NUTRIANALISIS no se hace responsable por prácticas indebidas de muestreo, empaque, transporte o preservación de muestras, hasta que estas sean ingresadas al Laboratorio.

Todas las muestras deben ir acompañadas de una “Orden de Análisis”, favor diligenciar de la manera más certera posible, los formatos, formularios, anexos, y toda la documentación que el cliente considere necesaria para adelantar el “Contrato” u “Orden de Análisis”. Información adicional podrá ser requerida por el Laboratorio, por favor este atento a cualquier comunicación en ese sentido, no está permitido ingresar muestras al Laboratorio sí cualquier información que se consideré necesaria no se suministra en la orden de análisis. Información como: conocimiento de la matriz de análisis, especificaciones, rango o magnitud del analÍto esperado, instrucciones de preparación, entre otras, podrán ser consultadas. Todo retraso en el suministro de información relevante no estará asociada a la responsabilidad del Laboratorio o su personal.

NUTRIANALISIS identificará los ensayos sujetos al alcance de las acreditaciones vigentes, en las cotizaciones, ofertas o contratos; tanto como en el Informe de Ensayos.

TIEMPOS DE RETENCIÓN DE MUESTRAS

Las muestras se retendrán así: Muestras perecederas 10 días calendario a partir de la emisión del informe de ensayo o al término de la vida útil de la muestra, lo que ocurra primero. Muestras no perecederas 20 días calendario a partir de la emisión del informe de ensayo. Excepto cuando se haya consumido la totalidad de la muestra en la realización de los ensayos, cuando las muestras sean devueltas al cliente, cuando se haya comprometido la integridad de la muestra, cuando existan condiciones atípicas que no permitan el almacenamiento de las muestras. Una vez pasado el tiempo de retención NUTRIANALISIS dispondrá de las muestras.

El tiempo máximo de retención de muestras es de 20 días calendario a partir de la emisión de este informe, tiempos menores pueden aplicar.

SUSTANCIAS PELIGROSAS Y PATÓGENOS

Se solicita que en caso de enviar una muestra que se considere como patógeno o sustancia peligrosa debe ser identificada en su empaque y notificar al Laboratorio previamente. NUTRIANALISIS se reserva el derecho de rechazar cualquier muestra que pueda suponer un riesgo para la salud de sus colaboradores. La devolución o destrucción de dichas muestras correrá por cuenta del Cliente.

RESPONSABILIDAD

Todos los resultados en el informe de ensayo se relacionan solo con los elementos probados y corresponde únicamente a tal elemento o porción ensayada. NUTRIANALISIS se exime de cualquier responsabilidad por el uso dado a los resultados o informes emitidos; esto incluye  resultados o informes en trámite de queja o controversia. El cliente será informado cuando se oferten ensayos o servicios que se subcontratan, en ese caso se entenderá que NUTRIANALISIS obra como un intermediario comercial, y por tanto la responsabilidad técnica será asumida por el tercero.

TÉRMINOS DE PAGO

El término de pago es anticipado, salvo que exista otro acuerdo previo entre el Laboratorio y el Cliente. Los precios de los servicios podrán cambiar sin previo aviso.

FACTURACIÓN

Todas las tarifas o facturas se cargan directamente al Cliente, a menos que se haya autorizado a un tercero mediante una declaración firmada que indique la responsabilidad del pago. Se asume que la documentación enviada con una muestra describe la prueba deseada. Si se realizan cambios después de que se inicie o complete la prueba solicitada originalmente, el Cliente debe aceptar la responsabilidad del pago. La facturación se realizará de acuerdo a las normas y legislación vigente de la República de Colombia.

SOLICITUDES, QUEJAS Y VERIFICACIONES

El Laboratorio se compromete a disponer toda su capacidad técnica en la realización de cada uno de los ensayos, en caso de observar alguna controversia el Cliente deberá comunicarla de manera escrita a cualquiera de los correos de contacto. La verificación de ensayos se realizará exclusivamente sobre el mismo elemento de prueba enviado originalmente y que se encuentre retenido por NUTRIANALISIS. Por tanto, el periodo máximo para interponer un recurso será el tiempo de retención estipulado de la muestra. En caso que sea necesario reconfirmar un resultado el Cliente se compromete a cubrir el costo del servicio en controversia en caso de que el resultado sea significativamente equivalente, en caso contrario la cuenta del Cliente no será cargada. En caso de requerir Informes o datos primarios estos se podrán suministrar a cero costo hasta 90 días calendario a partir de la emisión del informe de ensayo, y con un costo de hasta el 50% el valor del ensayo en los primeros 12 meses calendario a partir de la fecha del informe de ensayo; después de este tiempo el Laboratorio se reserva el derecho de atender o aceptar quejas, disputas o controversias. En caso de requerir una aclaración y/o solicitud acerca del contenido del informe de ensayo, el plazo máximo para hacerlo es de 90 días calendario, el laboratorio se reserva del derecho a atender dichas solicitudes.

AVISO DE PRIVACIDAD

NUTRIANALISIS LTDA. NIT 830010170 es el depositario responsable de los datos personales, de acuerdo a lo estipulado en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 377 de 2013. Para todos los efectos el Cliente, Empleado, o Proveedor es el Titular de los mismos, los derechos que le asisten como titular de los datos son actualizar, conocer, rectificar, conocer sobre el uso que le darán a sus datos, solicitar prueba de la autorización y/o revocar la misma, los cuales puede ejercer a través del canal de comunicación nutrianalisis@nutrianalisis.co según corresponda el contrato o relación comercial o jurídica con el Laboratorio con el asunto ´Protección de datos Personales´. NUTRIANALISIS LTDA. declara que cuenta con una Política de Tratamiento de Datos Personales la cuál puede ser consultada en www.nutrianalisis.com;  por tanto, el Cliente autoriza a NUTRIANALISIS LTDA. a: guardar, usar, almacenar, recolectar, transferir, transmitir nivel nacional, internacional y realizar el tratamiento de sus datos personales, comerciales y financieros recolectados por medio digital o escrito con fines comerciales, administrativos, fiscales; además: el control y la prevención del fraude; la prevención y control de actividades ilícitas incluyendo, pero no limitándose al lavado de activos, financiación del terrorismo, soborno transnacional y/o los delitos asociados a corrupción.